FAQ

1 Saya memasak nasi, tetapi, nasinya menjadi kering.
  • Apakah nasi atau debunya ditempel di sensor suhu atau permukaan luar panci? Lepaskan nasi atau debunya dari sensor suhu dan permukaan luar panci.
  • Menjadinya nasi kering diakibatkan nasinya menyerap air yg ada di beras(fakta melanoidin) untuk membuat nasi lebih enak. Fakta ini untuk membuat nasinya enak sehingga tidak usaha khawatir kerusakan produk.
2 Saya memasukkan beras ke magic com tanpa inner pot.
  • Jangan masukkan beras atau air ke magic com tanpa panci karena hal tersebut mengakibatkan alasan kejutan aliran listrik dan kerusakan.
  • Jika beras atau air dimasukkan ke dalam magic com tanpa panci, hubungi Service Senter Yong Ma.
3 Air uapnya bocor dari celah penutup.
  • Apakah ada puing atau debu di packing?
    - Setelah membersihkan packingnya dengan handuk atau kain lembut, aktifkan magic com.
  • Apakah packingnya lama?
    - Jagalah selalu kebersihan pinggir packing.
    - Jika packingnya sudah lama sekali atau rusak, kami usulkan penggantian packingnya.
  • Selalu mencuci beras di mangkuk lain untuk mencegah perubahan bentuk panci.
4 Setelah menanak nasi, berbau buruk dari nasi.
  • Apakah membersihkan pancinya dengan baik setelah memasak sejenis bubur, kuah dll.?
    - Jika tidak membersihkan pancinya setelah memasak masakan ayam dll. dan langsung menghangatkan nasi, ada kemungkinan menyerap baunya ke nasi.
5 berbau saat menghangatnya.
  • Apakah menutup dengan tepat? – tutuplah penutup dengan tepat dan baik.
  • Apakah kontaknya dicabut dari kotak kontak ketika menghangatnya?
    - Selalu pasangkan kontaknya saat menghangatnya.
  • Apakah sendok, nasi yg sudah dingin atau nasi jenis yg lain sudah dimasukkan ke panci dan menghangatkannya?
    - Jangan menghangat nasi jenis yg lain dan nasi yg sudah dingin.
  • Jika berbau saat memasak atau setelah memasak, rebuskan air dan masukkannya ke dalam panci untuk desinfeksi.
    - masukkan air ke panci sampai tanda garis 4 orang dan masukkan 1 sendok cuka ke panci dan tutup penutup produk.
    - Tekan tombol masak dan merebus air (selama 20 – 30 menit)
    - Setelah rebus air, pancinya harus dicuci dengan baik.
    - Jika menghangat nasinya dengan waktu cukup banyak(lebih dari 24 jam), ada kemungkinan nasinya menjadi kuning dan bisa berbau. Oleh karena itu, kami menyarankan menghangat nasi dalam 24 jam.
6 Air nasinya membanjiri panci saat memasak.
  • Apakah Anda pakai gelas ukur?
    - jumlah beras yg akan masuk harus diukur dengan tepat oleh gelas ukur.
  • Apakah volume airnya tepat?
    - masukkan airnya ke panci dengan volume air tepat sesuai dengan tanda air yg tertulis di dalam panci.
7 Nasinya terlalu basah atau kering.
  • Apakah volume airnya tepat?
    - Jagalah volume air sesuai dengan tanda air. (baca buku instruksi)
  • Apakah pernah buka penutup ketika memasak?
    - Setelah 15 menit selesai memasak, buka penutup dan adukkan nasi.
  • Apakah berasnya terlalu kering karena berasnya sudah lama?
    - Jika berasnya kering, nasinya menjadi kering walaupun volume air tepat.
  • Apakah ada puing atau debu di bawah panci?
    - lepaskan puing atau debu di sensor suhu.
8 Sering tidak bisa memasak dan memakan waktu banyak.
  • Apakah kontaknya dicabut?
    - Pasangkan kontaknya ke kotak kontak dengan tepat.
  • Apakah pernah tekan tombol cancel atau tombol yg lain saat memasak?
    - Jangan tekan tombol yg lain saat memasak.
9 Berbunyi 'tiktik' saat memasak.
  • Apakah ada cairan antara panci dan papan panas? – Bersihkan cairan/air yg ada di antara panci dan papan panas.
  • Apakah berbunyi ‘tiktik’ saat menghangat?
    – bunyi saat menghangat merupakan bunyi yg alat control suhu di dalam magic com beroperasi untuk set suhu paling tepat.
10 Lampu indikator (merah, biru) di dispenser sementara nya?
  • Pada saat proses pemanasan dan pendinginan air di dispenser maka lampu indikator merah dan biru akan menyala dan ketika air nya sudah dingin / panasnya maksimal maka lampu mati otomatis. kondisi ini normal
11 Dispenser Air pada Dispenser tidak panas atau dingin
  • Apakah Anda terlalu banyak pakai air?
    -Kapasitas air di tabung pendingin atau pemanas memiliki batas penyimpanan, jadi ketika air dingin atau air panas sudah banyak anda gunakan maka tunggulah beberapa saat hingga proses pendinginan atau pemanasan air di dalam tabung selesai dan air dapat di ambil kembali .
  • Jika setelah menunggu beberapa saat air tidak dingin atau panas ?
    -Mohon hubungi Service Senter YONG MA.
    Mohon menghubing Service Center Yong Ma terdekat
12 Packing radiate plate kotor , Bagaimana membersihkannya
  • Pinggiran packing radiate plate kotor ?
    -Pinggirian packing radiate plate yang kotor, bersihkan dengan haduk atau kain basah yang lembuat dan janngan lupa cabut power cord sebelumnya dari stop kontak
13 Tombol Cook & warm tidak bisa di tekan
  • Mohon hubungi  Service Center YONG MA terdekat
14 Body Rice cooker penyok
  • Jika penyoknya hanya sedikit , tidak ada masalah ketika di gunakan sebagai rice cooker
  • Jika penyoknya terlalu banyak dan parah dan mengakibatkan kerusakan fungsi , segera hubungi Service Center Yong Ma terdekat
15 Nasi Basi
  • Mohon hubungi Service Center YONG MA terdekat
16 Blender tidak berfungsi
  • Apakah power cord blender tersambung ke stop kontak ?
    -Masukan power cord ke stop kontak dengan tepat
  • Apakah ada sesuatu yang menggangu gerakan motor blender ?
    -Jika ada segera bersihkan
  • Gelas Jar Blender digabung(diletak) dengan baik ?
    -Gabungkan(letakkan Gelas Jar Blender di atas base dengan baik
17 Ada bau terbakar di motor blender
  • Jika motor blender terlalu panas bisa mengeluarkan bau terbakar, hubungi segera service center YONG MA terdekat
18 Gelas Jar Blender pecah
  • Jika gelas jar blender pecah (saat di  gunakan di blender ) dapat mengakibatkan sengatan arus listrik dan kerusakan lainnya .Hubungi segera servce center YONG MA terdekat
19 Baling baling kipas pecah ( saat di gunakan )
  • Segera hubungi service Center YONG MA terdekat
20 Kepala Kipas angin tidak bisa berputar
  • Jangan putar kepala kipas angin dengan paksa , kepala kipas angin yang di putar paksa dengan tangan dapat mengakibatkan kerusakan. Gunakan remote control untuk memutar kepala kipas angin
21 Kipas Angin goyang saat digunakan
  • Apakah ada sesuatu di bawah body kipas angin ?
    -Jika terdapat sesuatu /benda di bawah kipas angin atau kondisi lantai yang tidak rata , dapat mengakibatkan kipas angin menjadi goyang saat digunakan. Tempatkan kipas angin di tempat / lantai yang rata
  • Kipas angin masih bergoyang walau sudah di tempatkan ditempat / lantai yang rata
    -Mohon segera hubungi service center YONG MA terdekat
22 Kipas angin tidak bisa di bongkar untuk di bersihkan
  • Bongkarlah kipas angin mengikuti petunjuk yang terdapat pada buku manual
23 Rice tidak dapat berfungsi
  • Apakah power cordnya di cabut dari stop kontak ?
    -Masukan power cord ke stop kontak dengan tepat
  • Ketika power cord sudah tersambung ke stop kontak dangan tepat tapi rice cooker tetap tidak berfungsi
    - Mohon hubungi service center YONG MA terdekat
24 Magic com tidak berdiri secara sempurna
  • Apakah di dasar bawa magic com ada karet packing ?
    -Jika pada bagian bawah/ dasar magic com tidak terdapat karet packing maka magic com bisa goyang – goyang saat di tempatkan, hal ini tidak ada pengaruhnya saat memasak ,jika membutuhkan  karet packing dapat di tanyakan ke service center YONG MA terdekat
25 Magic Com tidak bisa berfungsi memasak dan menghangatkan
  • Apakah power cordnya di cabut dari stop kontak ?
    -Masukan power cord  ke stop kontak  dengan tepat
  • Ketika power cord sudah tersambung ke stop kontak dangan tepat tapi rice cooker tetap tidak berfungsi
    -Mohon hubungi service center YONG MA terdekat
26 Panci inner pot terkelupas , apakah bisa di gunakan ?
  • Jika bagian dalam inner pot terkelupas dapat berbahaya untuk kesehatan , mohon segera hubungi service center YONG MA terdekat
27 Tidak terdapat sendok nasi & gelas takar
  • Mohon hubungi service center YONG MA terdekat
28 Remote kipas angin tidak berfungsi
  • Periksa, apakah baterai remote ada ?
    -Gunakan baterai remote sesuai ukuran yang di tentukan pada buku manual